INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

przez 
„Centrum TMT” Sp. z o.o. z siedzibą w Dzierżoniowie

Kto jest Administratorem Państwa danych osobowych?

Administratorem danych osobowych, czyli podmiotem który decyduje o celach i sposobach przetwarzania Państwa danych osobowych w związku z usługami świadczonymi przez nas w salonie w Dzierżoniowie (ul. Świdnicka 151) oraz w salonie we Wrocławiu (ul. Horbaczewskiego 75), jest „Centrum TMT” Sp. z o.o. z siedzibą w Dzierżoniowie przy ul. Świdnickiej 151 (58-200), zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000149330, NIP: 8821869772, REGON: 891138174.

W jaki sposób można się z nami skontaktować?

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych mogą się Państwo skontaktować z nami lub z naszym Inspektorem Ochrony Danych wysyłając wiadomość na adres: rodo@centrumtmt.com.pl .

Kontakt jest możliwy również drogą tradycyjną, pisemnie na adres naszej siedziby: ul. Świdnicka 151, 58-200 Dzierżoniów lub poprzez osobistą wizytę w jednym z naszych salonów.

W jakich celach przetwarzamy Państwa dane osobowe?

Państwa dane osobowe są przetwarzane przez nas w celu sprzedaży pojazdów nowych i używanych oraz realizacji wybranych przez Państwa usług w naszych salonach w Dzierżoniowie i we Wrocławiu, a także w ramach prowadzonej przez nas działalności handlowej, marketingowej i promocyjnej, w szczególności w celu:

  • realizacji zawieranych z Klientami umów sprzedaży samochodów osobowych, samochodów dostawczych oraz samochodów używanych, a także związanych z nimi praw wynikających z udzielonej gwarancji lub z tytułu rękojmi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • sprzedaży części i akcesoriów oraz związanych z nimi praw wynikających z udzielonej przez producenta gwarancji lub z tytułu rękojmi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • realizacji zlecenia wykonania usługi serwisowej, naprawy oraz związanych z nią praw wynikających z gwarancji lub rękojmi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • przygotowania i realizacji zamówionej przez Klienta jazdy testowej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • wynajmu samochodu zastępczego na czas naprawy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); podjęcia działań bezpośrednio poprzedzających zawarcie z nami umowy lub wykonanie zlecenia, w tym udzielenia odpowiedzi na wysłane do nas zapytanie, przesłanie zamówionej przez Klienta informacji o naszej ofercie handlowej, umówienia wizyty w serwisie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • przygotowania i przedstawiania ofert finansowania zakupu pojazdów i oferty ubezpieczenia, obsługa związanych z nimi zapytań oraz pośredniczenie w zawieraniu umów z zewnętrznymi podmiotami (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • działalności marketingowej oraz przedstawiania ofert handlowych i informowania o promocjach – w tym przedstawiania ofert związanych z serwisowaniem pojazdu, powiadomienia o terminach dokonania przeglądu oraz konserwacji, przedstawianie indywidualnych lub spersonalizowanych reklam ofert, produktów i usług, dobierania ofert produktów i usług motoryzacyjnych pod kątem potrzeb, zainteresowań i profilu Klienta, kontakt w celu realizacji działań posprzedażowych polegających na analizie i badaniu satysfakcji Klienta, zainteresowania marką, produktami i usługami, zaproszenia do udziału w imprezach promocyjnych i konkursach – za pomocą wiadomości email, sms oraz telefonicznie – na podstawie udzielonej przez Klienta zgody lub w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem w ramach marketingu kierowanego bezpośrednio do Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO);
  • w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń w związku z zawartymi umowami lub realizowanymi usługami, będące realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu lub interesu podmiotu trzeciego, o czym zostaną Państwo poinformowani (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  • wszelkiego rodzaju działalności związanej z wykonywaniem przez nas obowiązków nałożonych przez obowiązujące przepisy prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). 

Komu mogą zostać przekazane dane osobowe Klienta?

Odbiorcami danych osobowych Klienta są w szczególności podmioty ściśle współpracujące z nami jako Autoryzowanym Dealerem Marki Škoda. Dane osobowe Klienta pozyskiwane w związku z dostawą zamówionego przez Klienta pojazdu, części, akcesoriów, wykonaniem zamówionych usług, oraz w celach marketingowych i handlowych przekazywane są do Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44 wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000327143, NIP 782-24-63-563, REGON 301062169 (VGP) oraz do Škoda Auto a.s. z siedzibą Mladá Boleslav, tř. Václava Klementa 869, 293 01 Mladá Boleslav, Czechy, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Miejskim w Pradze pod numerem pliku B 332. Ponadto możemy przekazywać dane osobowe podmiotom w ramach własnej obsługi IT oraz obsługi księgowej na zasadzie powierzenia danych osobowych do przetwarzania, a także podmiotom, którym zlecimy czynności w zakresie usług marketingowych, badań rynku oraz podmiotom wspierającym organizację i realizację wydarzeń.

Przez jaki czas będziemy przechowywali Państwa dane osobowe?

Dane osobowe Klientów są przez nas przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne do realizacji celu, w związku z którym zostały pozyskane. W zależności od okoliczności, w jakich pozyskano dane osobowe Klienta, ich okres przechowywania może się różnić:

  • dane pozyskane w związku ze sprzedażą samochodów i świadczeniem usług w ramach prowadzonej przez nas działalności (serwis, naprawa, jazda testowa, pojazd zastępczy) – przez czas trwania umowy i okres świadczenia usługi, a następnie przez okres uprawnień wynikających z rękojmi i udzielonej gwarancji, nie krócej niż przez okres przechowywania wynikający z obowiązujących przepisów prawa oraz przez czas niezbędny dla ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – zasadniczo nie dłużej niż przez okres 6 lat od dnia wykonania umowy lub zakończenia świadczenia usługi na rzecz Klienta;
  • dane osobowe, w tym dane kontaktowe, pozostawione przez Klienta w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie – do momentu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, jeśli nie wyrazili Państwo równocześnie zgody na otrzymywanie w przyszłości informacji handlowych, marketingowych oraz newslettera;
  • dane pozostawione w celu przygotowania oferty finansowania zakupu pojazdu i ubezpieczenia oraz w związku z umową kredytu, leasingu lub ubezpieczenia – przez czas ich trwania, a następnie przez okres przechowywania niezbędny dla ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu – nie dłużej niż przez okres 6 lat od dnia zawarcia umowy przez Klienta;
  • dane przetwarzane w celach marketingowych, handlowych i promocyjnych – dane osobowe będą przetwarzane nie dłużej niż przez okres pięciu lat od ostatniego kontaktu, chyba że dojdzie do wcześniejszego wycofania udzielonej zgody albo wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas danych w tym celu;
  • przez okres, przez jaki dane będą niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – zasadniczo nie dłużej niż przez okres 6 lat;
  • w każdym przypadku nie krócej niż przez okres przechowywania wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

Jakie prawa przysługują osobie, której dane dotyczą?

Przysługuje Państwu prawo do:

  • dostępu do treści swoich danych;
  • prawo do żądania sprostowania danych,
  • prawo do żądania usunięcia danych (jeśli nie zachodzą po naszej stronie inne podstawy do ich przetwarzania),
  • prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych przez wskazany przez Państwa okres gdy jest to uzasadnione w przypadkach wymienionych w art. 18 ust. 1 RODO,
  • prawo do przeniesienia danych do innego odbiorcy,
  • prawo do cofnięcia wyrażonej zgody (w tym zgody marketingowej) w dowolnym momencie.

Przysługuje Państwu również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych. Mają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu gdy kontaktujemy się z Państwem w celu przedstawiania ofert marketingowych na pozostawione nam dane kontaktowe.

Odpowiednie żądanie mogą Państwo skierować na adres email: rodo@centrumtmt.com.pl.

Przysługuje Państwu ponadto prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w razie przetwarzania danych osobowych z naruszeniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),

Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000) oraz wszelkich innych regulacji służących stosowaniu RODO.

Czy podanie przez Państwa danych osobowych jest konieczne?

Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne dla zawarcia i wykonania umowy, realizacji zleconej przez Państwa usługi lub przygotowania zindywidualizowanej oferty. Podanie danych wykraczających poza dane zawarte w Umowie lub Zleceniu jest dobrowolne.

Wyrażenie przez Klienta zgody na kontakt w celach marketingowych i otrzymywanie informacji drogą elektroniczną jest zawsze dobrowolne – mogą Państwo w każdym czasie wycofać zgodę lub ograniczyć jej zakres kontaktując się z nami na adres email: rodo@centrumtmt.com.pl .

Nagrywanie rozmów telefonicznych

1.Administratorem danych osobowych zebranych w procesie nagrywania rozmów telefonicznych przychodzących jest Centrum TMT” Sp. z o.o. z siedzibą w Dzierżoniowie przy ul. Świdnickiej 151 (58-200), zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000149330, NIP: 8821869772, REGON: 891138174.

2.W Centrum TMT sp. z o.o. został powołany Inspektor Ochrony Danych, adres e-mail: rodo@centrumtmt.com.pl

3. Dane osobowe przetwarzane są z zachowaniem całkowitej poufności w granicach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

4.Przetwarzanie   danych osobowych odbywa się na podstawie dobrowolnej zgody udzielonej przez rozmówcę. Kontynuowanie połączenia po wysłuchaniu komunikatu o rejestrowaniu połączeń stanowi udzielenie dobrowolnej zgody na nagrywanie i przetwarzanie danych osobowych rozmówcy.

5.Przetwarzamy dane w celu:

  • zapewnienia najwyższych standardów obsługi telefonicznej,
  • zabezpieczenia interesu Administratora na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów lub dochodzenia roszczeń oraz zabezpieczenia materiału dowodowego,
  • realizacji zadań i usług związanych z zawartymi umowami sprzedaży samochodów osobowych, samochodów dostawczych oraz samochodów używanych, a także związanych z nimi praw wynikających z udzielonej gwarancji lub z tytułu rękojmi

6.Dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust.1 lit.  a, b, f RODO.

7.Nagrania rozmów przechowywane są do końca miesiąca następującego po miesiącu, powstania nagrania (np. nagranie zarejestrowane w lutym zostanie usunięte w pierwszym dniu kwietnia). Po upływie wskazanego okresu są trwale usuwane.

8.Zarejestrowane rozmowy mogą zostać udostępnione na żądanie uprawionych instytucji oraz zabezpieczone w związku z konkretną zgłoszoną sprawą. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności podmioty, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych.

9.Na zasadach określonych przepisami o ochronie danych osobowych osoba, której dane dotyczą ma prawo do:

  • dostępu do treści swoich danych,
  • usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych,
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych,
  • prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych do momentu jej wycofania.

10.Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, gdy uzna, że przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

11.W przypadku zgłoszenia któregokolwiek z ww. żądań, osoba której dane dotyczą zostanie poinformowana o podjętych działaniach bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W razie potrzeby termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań.

12. Dane osobowe nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego.